咨询与需求收集
所有业务一个入口
收集目的地、货物、时效和附件，并判断进入标准自助或复杂询价。
跨境小包与标准渠道支持即时查价和下单
海运、空运、整柜和项目货统一提交询价
在线确认正式报价、合同和待办事项
订单、工单、履约节点和异常状态持续可见
客户 Web 端
小如接住所有客户需求，Go 承载完整客户旅程
客户无需先判断业务复杂度。小如帮助整理需求，标准服务可以在线办理，复杂方案由专业团队进一步核实。
标准自助
标准小件与快递业务可即时查价、选择方案并下单。
复杂询价
海运、空运、整柜和项目货由专业团队进一步核实方案。
统一查看
正式报价、订单和履约进度在 Go 持续可见。
小如 · 客户助手
专业团队
服务协同
01
描述需求
向小如说明路线、货物和时效要求，无需先判断业务类型。
02
确认方案
标准服务可以在线办理，复杂需求由专业团队进一步核实。
03
持续跟进
正式报价、订单和运输进度集中查看，下一步始终清楚。
客户助手
认识小如 · 客户助手
小如在 Go 中提供产品咨询、需求整理、订单查询和客服转接，让客户更容易办理和跟进物流服务。
客户接待
2 项智能能力订单进度查询
关键信息集中查看
查询正式报价、订单和履约进度，了解当前状态与下一步。
客户办理
2 项智能能力自助办理
标准业务即时完成
标准产品支持查价、确认、下单和付款，减少人工等待。
询价与跟进
复杂需求专人服务
提交复杂询价后，由专业团队核实方案并持续反馈进展。
服务模式
AIRSEACHAIN Go 客户端
所有客户，一个 Web 入口
标准服务可以在线办理，复杂需求可以提交询价；正式方案、订单和运输进度始终在 Go 查看。
1
向小如描述运输需求
2
在线办理标准服务或提交复杂询价
3
专业团队核实费用、时效和条件
4
客户确认正式方案
5
持续查看订单和运输进度
核心亮点
核心优势
把咨询、询价、正式方案、订单和履约状态集中到一个连续的客户入口。
统一客户入口
客户不再按货型选择不同系统，所有业务统一从 Go 开始。
灵活办理
标准服务快速自助，复杂需求由专业团队核实方案。
结果清晰可见
正式报价、订单进度和客户待办集中展示。
全程连续
从第一次咨询到订单履约，客户始终留在同一个工作区。
4 项智能能力
每一票物流，都可以从 Go 开始
免费使用 AIRSEACHAIN Go，完成咨询、询价、下单、跟踪和沟通。运输、仓储及增值服务按实际业务计费。
标准与复杂业务统一入口
正式结果由专业团队确认
报价、订单和履约状态持续可见